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segunda-feira, 24 de outubro de 2011

Prefeitura apoia mutirão da Corregedoria de Justiça



Equipes da Secretaria Municipal de Assistência Social e Prevenção da Violência (Semaspv) participaram esta semana do Mutirão promovido pela Corregedoria de Justiça do Estado para erradicar a ausência de certidão de nascimento em Nova Iguaçu. A ação, que aconteceu no Fórum, também realizou procedimentos para reconhecimento de paternidade. Mais de 300 pessoas foram atendidas.
Os agentes da Semaspv fizeram plantão para orientar e esclarecer sobre os serviços disponibilizados pela rede de assistência municipal. Segundo Cileide Neves, da Coordenação da Proteção Básica, o apoio da Prefeitura complementou o trabalho da Comissão Judiciária. "Atendemos a uma demanda implícita nestas pessoas que procuraram o Judiciário. Sem documento o cidadão não tem acesso à rede de assistência. Estamos aqui para receber  estas pessoas e orientá-las, iniciando o atendimento e encaminhando-as para a Secretaria", disse.
Durante o mutirão, também foram disponibilizados ofícios de gratuidade para 2ª via de documento à população carente. Além da agilidade nos resultados, a parceria com diversas instituições como a  Defensoria Pública, o Ministério Público e o Detran garantem a segurança das informações emitidas. "O projeto surgiu depois que descobrimos que muitos adultos não possuem documentos. A nossa proposta é ajudar os juízes a registrarem essas pessoas e também a entenderem porque isto ainda acontece", explicou a juíza Raquel Chrispino, coordenadora da ação.
O projeto de erradicação do sub-registro vem sendo desenvolvido desde 2009 e já atendeu cerca de nove mil pessoas. A faxineira Marina Fernandes, de 50 anos, foi uma delas. Moradora do bairro KM 32, ela é a única dos sete irmãos que não possui a certidão de nascimento. "Minha mãe não tinha condições de nos criar. Fui criada por uma tia que também não podia tirar a certidão, que naquela época era paga. Agora, finalmente vou tirar minha cidadania", concluiu.
Segundo o IBGE, mais de 30 mil crianças com até 10 anos estão sem certidão de nascimento no estado. Esses números não retratam os pais que não registram seus filhos por falta de documentação e também os maiores de 12 anos ou os adolescentes.
Sem a certidão de nascimento a pessoa não tem acesso à saúde, educação, lazer. Além de não poder ter atendimento ambulatorial, fazer parte de programas de redistribuição de renda, programas de controle de natalidade, do processo eleitoral, entre outras formas de exclusão social e falta de cidadania.
Nos três dias de Mutirão foram emitidos 282 ofícios de segunda via de documentos e nove entradas em procedimentos para reconhecimento de paternidade. Todos os serviços disponibilizados foram gratuitos. O Mutirão contou ainda com a parceria da Defensoria Pública, do Ministério Público e do Detran.

domingo, 9 de outubro de 2011

Dia das crianças



Dia das crianças

O PROCON/RJ inicia fiscalizações em lojas e shoppings da cidade, para verificar se as vendas para o Dia das Crianças seguem as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Aqui no site, você pode consultar as dicas para escolha e compra dos brinquedos. Uma delas é verificar se a embalagem contém o selo do INMETRO que é obrigatório, além das especificações de idade e composição do produto. Vamos às compras conscientes de que a melhor arma do consumidor é a informação.
Tire suas dúvidas em DICAS AO CONSUMIDOR e no Informativo III.


O bom brinquedo
O brinquedo é um treinamento divertido para futuro da criança. Evite comprar pelo estímulo visual e informações da embalagem. Verifique a faixa etária para não levar gato por lebre.
Renovação da matrícula escolar
Hora de pensar se vai ou não renovar a matrícula das crianças no colégio. Ao receber as novas propostas, verifique o que é vantagem e desvantagem nesse acordo. Veja as dicas...

Termina debate de reforma do CDC
O ministro do STJ Herman Benjamin e presenças ilustres marcam a última audiência pública para debater a reforma do Código de Defesa do Consumidor
Passagens aéreas promocionais
É necessário pesquisar as condições de venda das passagens aéreas promocionais para evitar transtornos. As dicas do PROCON podem ajudar na escolha dos pacotes de viagens. 
Direitos do aluno de autoescola
Ao pagar o "pacote" é direito do aluno e dever da autoescola fornecer contrato de prestação de serviços. As informações devem ser claras e estar em local de fácil visualização
79ª Conferência Nacional de PROCONs
Reuniões trimestrais definem estratégias de atuação de todos os PROCONs e entidades que atuam em defesa do consumidor no país.


Esvaziar a cabeça é fundamental para produzir mais


Aumentar a eficiência, sem perder a qualidade de vida: esse é o objetivo do programa criado por David Allen, o guru mundial da produtividade

por Marisa Adán Gil
   Divulgação
Você liga o computador e encontra quinhentos e-mails o aguardando. A secretária eletrônica pisca com dezenas de recados ainda por responder. Seu bloco de anotações tem uma lista enorme de tarefas que você provavelmente não terá tempo de cumprir. Quando começa a se debruçar sobre os itens, o telefone toca: é um fornecedor, querendo marcar uma reunião urgente. Como se organizar diante de tantas demandas? É possível ter um alto índice deprodutividade e, ao mesmo tempo, manter a qualidade de vida? As duas questões estão no centro do método GTD, ou Getting Things Done (em uma tradução livre, “Realizando tarefas”), criado pelo consultor norte-americano David Allen, de 65 anos. Considerado uma espécie de guru da produtividade, o autor do best-seller A Arte de Fazer Acontecerviaja pelos Estados Unidos levando o programa GTD a empresas como Sony e Microsoft e instituições como a Força Aérea Norte-Americana. Apesar de contar com técnicas e ferramentas sofisticadas, o método tem como base um pensamento simples: libere sua mente, e a produtividade virá.

Você criou um método para aumentar a produtividade que também promete melhorar a qualidade de vida de executivos e empresários. Como isso funciona? Eu acredito que as duas coisas andam juntas. Quanto melhor for a sua qualidade de vida, mais produtivo você será, e vice-versa. Desde a época da faculdade, sempre me interessei por métodos e técnicas capazes de ampliar a minha capacidade de produzir, de realizar. Eu me envolvi com essa questão porque eu estava focado na experiência humana, queria saber que tipo de coisas eu poderia fazer sem mudar quem eu era. Meu objetivo não era ganhar mais dinheiro, e sim melhorar a qualidade da experiência, ser mais livre, mais flexível. Depois de passar por 30 empregos diferentes, percebi que eu mesmo teria que encontrar a resposta.

Vamos falar da sua vida antes de você criar o método. Você estudou história americana, mas largou a faculdade, certo?
Sim. Eu era fascinado pela história americana, mas depois descobri que queria ter mais experiências mais ligadas à vida real. Estava mais interessado em modelos culturais do que em datas, se é que você me entende.

Você costuma dizer que, nessa época, iniciou uma busca por Deus, pela verdade e pelo universo. Como foi isso? E como esse processo de autoconhecimento está relacionado com o mundo dos negócios?
Eu ainda estou em busca de tudo isso. Bom, a busca está relacionada com Deus, mas também com o modo como você lida com as pessoas, com a maneira como enxerga a sua vida. Se o seu destino é estar aqui na Terra e viver novas experiências, seja na vida pessoal ou na profissional, então deve aproveitar para aprender mais sobre si mesmo. Acredito que, se agimos conscientemente no dia a dia, podemos aprender muito sobre quem somos. É maluco isso, mas muita gente faz as coisas sem saber por que está fazendo. Quanto mais atento você está ao que faz, quanto mais você direciona a sua energia, menor é o desperdício e maior é o seu crescimento. É bom para os negócios, mas também o ajuda a crescer como ser humano.

Seu programa, o GTD, segue alguns passos básicos. O primeiro deles seria “esvaziar a cabeça” e “colocar tudo em um lugar seguro”.
Para começar, é preciso identificar e capturar ideias, projetos e objetivos que são significativos para você, e fazer uma grande lista, a mais completa possível. Você tem que externalizar tudo isso e colocar em algum lugar onde os dados fiquem seguros: pode ser no papel, em uma pasta no computador, no iPad, não importa - desde que você saiba onde está e como acessar. O segundo estágio consiste em avaliar tudo que está na lista, sendo bem específico sobre cada item. O que aquilo significa para você? É algo que precisa de atenção imediata ou não? Que resultados espera alcançar? Qual o próximo passo para chegar lá? Isso vale tanto para um e-mail quanto para um projeto de vendas. Em seguida, vem o terceiro estágio, em que você organiza os resultados das suas decisões de uma maneira que torne fácil localizar todas as resoluções. Por fim, a quarta fase é a da revisão e da reflexão. É preciso dar um passo para trás e observar todos os seus projetos, colocando no papel o que já foi feito e o que ainda precisa ser feito. Depois de tudo isso, se você decidir tomar uma taça de vinho, vai fazer isso com tranquilidade, porque saberá exatamente o que está deixando de fazer, e isso não será um problema.

Eu faço listas o tempo todo, mas isso não parece resolver o problema. Fazer as listas é apenas a primeira fase. Se você não seguir para os outros estágios, realmente não vai adiantar nada. Diga algo que está na sua lista de pendências, qualquer coisa...
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sábado, 24 de setembro de 2011

Norma para tempo de atendimento dos planos de saúde é adiada

   O Procon-PR informa que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) adiou por 90 dias a vigência da norma que estabelece o prazo máximo para atendimento aos usuários de planos de saúde. A Resolução Normativa n° 259 entraria em vigor em meados de setembro semana, mas valerá somente a partir de 19 de dezembro de 2011, o que atende à solicitação das operadoras de planos de saúde e tem como objetivo a adaptação às novas regras. 

    A coordenadora Claudia Silvano manifestou sua preocupação pelo adiamento da norma que reduz o tempo de espera para a marcação de consultas, exames e outros procedimentos, lembrando que a saúde é uma área vital e que a demora no atendimento pode resultar em danos, algumas vezes irreversíveis.Planos de Saúde

    Para a ANS, este prazo adicional permitirá ajustes para promover maior clareza, eficiência e segurança jurídica ao cumprimento da norma por parte das operadoras de planos de saúde.

PRAZOS

    A espera para consultas com especialistas das áreas de pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia não poderá ser superior a sete dias. Para as outras especialidades, o prazo máximo é de até 14 dias. No caso de consultas e sessões com fonoaudiólogos, nutricionistas, psicólogos, terapeutas educacionais e fisioterapeutas, este prazo é de até 10 dias.

  Exames para diagnóstico por laboratório de análises clínicas deverão ser agendados em até três dias, e os procedimentos de maior complexidade, como tomografia e ressonância magnética, precisarão ser marcados em até 21 dias.

quinta-feira, 15 de setembro de 2011

Cuidados mínimos ao apresentar uma reclamação

Ao adquirirmos um produto ou serviço estabelecemos uma relação com o fornecedor do mesmo, seja ele uma entidade privada ou pública. Esta relação implica o cumprimento de determinados direitos e deveres por ambas as partes.
Nas situações em que o fornecedor não cumpre suas obrigações temos o direito de reclamar e solicitar a resolução do problema.
Uma reclamação deve ser apresentada formalmente, por escrito e com recibo de protocolo com a data, assinatura e Carimbo da empresa com CNPJ. Desta forma existe um documento suporte da queixa que obriga legalmente a empresa ou entidade a quem se dirige, a dar seguimento e resposta à reclamação.
Em Portugal, a apresentação de reclamações pode ser efectuada através do Livro de reclamações (a efectuar no local da ocorrência), através dos meios online disponibilizados (formulários online) pelas empresas ou através de uma carta formal de reclamação.
Caso a sua reclamação não mereça a atenção do fornecedor e a sua queixa persista, pode recorrer a várias entidades públicas ou privadas para dar seguimento à mesma e defender os seus direitos enquanto consumidor. Estas entidades tentarão resolver o problema primeiramente de forma amigável, tentando chegar a um acordo. Em última instância haverá a necessidade de mover uma ação judicial junto aos tribunais, por intermédio de uma petição para uma resolução final do conflito.

Fonte: Wikipédia